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> Nouveau, Pas content de SIMYO
paul
posté Feb 17 2010, 09:55
Message #1


Où suis-je ?


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Bonjour,

En faisant des recherches j'ai vu votre site concernant l'actualité de l'opérateur mobile SIMYO.
J'aimerais faire un post concernant un problème avec cette société.Dans quelle rubrique?
Modérateurs si vous pouvez déplacer mon post je vous en remercie

SIMYO ne respecte pas les conditions générales de ventes.
J'ai passé commande d'une carte sim le 10 décembre . Le lendemain de la réception de celle ci j'ai demandé la rétractation et le remboursement au service client.J'ai fait exactement ce qui m' a été demandé. La demande a été prise en compte par téléphone, la carte a été désactivée.Depuis deux mois j'attends le remboursement. Les échanges avec le service clients sont toujours les mêmes.Je passe des appels et j'envoie des e-mails au service client régulièrement pour rien .

Les réponses sont toujours les mêmes a quelques différences. Simyo n'échappe pas à la règle des fournisseurs de téléphonie mobile qui abusent des clients.Le service client est délocalisé dans un pays étrangers , il n'y a aucune réponse personnalisée,le personnel ne sait que donner des réponses préformatées.Ce sont des robots humains.
J'ai contacté la D.D.C.R.F pour leur signaler le problème.J'ai reçu une réponse , ils ont transmis ma demande à Simyo mais ne peuvent pas intervenir.La seule solution si Simyo ne remplie pas ses obligations est le tribunal d'instance ,alors c'est sur pour 9,90€ ou 4,90€.....
Ils savent bien que les clients ne vont pas donner suite
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Les messages de ce sujet
- paul   Nouveau   Feb 17 2010, 09:55
- - alf44   bonjour , j'ai ds soucis avec simyo égalemen...   Sep 29 2010, 14:34


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